数日前にハガキが届いて、今日9時30分~12時までの間に訪問すると書いてあったガスの定期点検、4年に1回あるそうな。
前回は屋内でガス機器の点検(と言っても一度火を点けて大丈夫ですね程度の確認)と、普段締めているガス管に何かの器具を付けて漏れがないかのチェックの2回に分けての点検があったと記憶している。
一応油でベタベタのガスコンロ周りや、水浸しのお風呂場では申し訳ないと思って、昨日夕方からせっせと掃除をし、今日当日もいつ来てもいいように待っていたのだが..12時を過ぎても来ない!!
電話をすると、名前、お客様番号、電話番号、住所などをすべて聞かれ(この段階でお客様番号だけでよくないか?という印象)、確認するも特に謝るでもなく「明日でもいいですか」的なことをいう始末。
今日来るというから今日待ってるんだけと、待ってたんだけどなぁ..。
で数十分経って現場回っている人から連絡が来る。
そんなことはどうでもいい、来ると言っておいて来なかったのはなぜなのか?を知りたいし、それがたくさんのお宅を回っている中での確認漏れ、訪問漏れということなのであればそれを伝え、一言謝ってもらえれば、たくさんの家を回っているのだからそんなこともあらーなと思うところだが、「確認したところ〇時頃付近を回っていたのですが、確認したところ...」と言い訳がましいことを言い始めたから、ちょっと腹に据えかねて..。
「こちらは日時が指定されていたから待ってたのに何の連絡もなく来ないというのはどういうこと?本当に家の中の器具を確認する必要あるの?ないなら屋外だけ点検して帰ってもらっていい。もう出かけるから。」
と伝えたら、「分かりました」と言われ、「それではよろしく」と言って電話を切った。
このやり取りで起こった疑問が2つ。
まずはこの点検は文句をちょっと言われたから確認しなくてもいい程度の点検なのかということ。
次にハガキにはガス会社の外注の人が来るとなっていたからその現場回りの人は点検簿に何と書いて報告するのかということ。
後者で点検済として処理されていたらとても恐ろしいことだし、外注だから恐らく点検1軒につきいくらみたいな報酬をもらっているのだろうし..いろいろ考えるとこの点検って本当に必要なの?と感じる。
これでもし虚偽(点検していないのに点検した)と報告されていて、ガス機器の異常による事故が起きたらどうするつもりなんだろうね。まあ点検時には問題なかったとするのだろうか?だったらなおさら点検なんて必要ないでしょ。
なんだかモヤモヤする午前中だった..。